跨境电商的订单履行（Order Fulfillment），主要是指客户从亚马逊，ebay等电商平台下单后，订单的接收、处理优化、物品拣选、订单整合和包装，还有物流运输派送等一系列过程集合。通俗的讲就是前台用户下单后，商家如何响应，如何传递订单给仓库，仓库如何发货，发货后如何跟踪，以及用户收件后如何进行售后等，一系列过程的统称。
跨境电商订单并不一定需要使用海外仓，有些卖家是从国内仓库使用国际专线小包的物流方式直接送到消费者手里。不过，目前海外仓业务非常火爆，越来越多的卖家会提前备货在海外仓，而且海外仓的尾程派送对用户体验的提升是巨大的飞跃，所以学习和了解海外仓的运作，对理解跨境电商订单履行业务有很大的帮助。
根据上图可知，海外仓业务可以大致分成四大模块：头程、海外仓、尾程以及售后/增值服务。如果从比较严谨的角度来看，头程和售后/增值服务模块可能并不能算作是订单履行的环节，但是如果要了解订单履行的全貌，那么这两个模块内容是必不可少的，毕竟有出就要有入，否则只谈订单出库就没有多大意义。